Politique de confidentialité

1. Champ d’application de la présente politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Merci de visiter Northandlinen.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site northandlinen.com et nos services associés.

Elle décrit également vos droits concernant vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables.

2. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via northandlinen.com est :

Northandlinen

Adresse :

10703 Santa Maria St #42
Detroit, MI 48221
États-Unis

Adresse électronique :

support@northandlinen.com

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, l’utilisation de vos informations ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

3. Données personnelles que nous collectons

Afin de fournir nos services, traiter vos commandes et améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Les données collectées dépendent de votre utilisation de notre site et des services que vous utilisez.

Informations fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez notre site, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse électronique ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison ;
  • adresse de facturation ;
  • informations relatives au compte client ;
  • informations relatives aux commandes ;
  • informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client.

Informations relatives aux commandes et aux transactions

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous pouvons collecter et traiter :

  • numéro de commande ;
  • détails des produits commandés ;
  • historique des achats ;
  • informations relatives à la livraison ;
  • statut de la commande ;
  • informations nécessaires au traitement du paiement.

Les informations complètes relatives aux moyens de paiement sont généralement traitées directement par nos prestataires de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à vos cartes bancaires ou autres moyens de paiement lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire externe.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;
  • type et version du navigateur ;
  • type d’appareil utilisé ;
  • système d’exploitation ;
  • pages consultées ;
  • durée de navigation ;
  • date et heure de connexion ;
  • source de visite.

Ces informations sont principalement utilisées afin de :

  • assurer le fonctionnement du site ;
  • améliorer la sécurité ;
  • analyser l’utilisation du site ;
  • améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

4. Utilisation des cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement de notre site, améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation de nos services.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site internet.

Les cookies permettent notamment de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation et d’améliorer le fonctionnement du site.

Types de cookies utilisés

Nous pouvons utiliser les catégories suivantes de cookies :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site.

Ils permettent notamment :

  • le fonctionnement du panier ;
  • la gestion du processus de commande ;
  • la sécurisation du site ;
  • l’accès aux fonctionnalités essentielles.

Ces cookies ne nécessitent généralement pas votre consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent d’améliorer votre expérience en mémorisant certains choix effectués lors de votre navigation.

Ils peuvent notamment permettre :

  • la mémorisation de vos préférences ;
  • l’amélioration de l’affichage du site ;
  • l’adaptation de certaines fonctionnalités.

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.

Ils peuvent être utilisés afin de :

  • mesurer la fréquentation du site ;
  • analyser les performances des pages ;
  • identifier les améliorations possibles.

Cookies publicitaires et de mesure d’audience

Ces cookies peuvent être utilisés afin :

  • de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
  • d’analyser les interactions avec nos contenus publicitaires ;
  • de proposer des contenus plus adaptés à vos centres d’intérêt.

Ces cookies nécessitent votre consentement préalable lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

5. Gestion de votre consentement aux cookies

Conformément aux exigences applicables en France, les cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site sont déposés uniquement après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez :

  • accepter ou refuser les cookies non essentiels ;
  • modifier vos préférences à tout moment ;
  • retirer votre consentement précédemment donné.

Votre choix concernant les cookies peut être modifié via le gestionnaire de cookies disponible sur notre site.

Vous pouvez également gérer certains cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités ou services proposés sur notre site.

6. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales ou améliorer nos services.

Fourniture de nos services

Nous utilisons vos données afin de :

  • créer et gérer votre compte client ;
  • traiter vos commandes ;
  • organiser la livraison des produits ;
  • gérer les paiements ;
  • assurer le suivi des commandes.

Service client et assistance

Nous utilisons vos informations afin de :

  • répondre à vos demandes ;
  • traiter les demandes de retour ou de remboursement ;
  • résoudre les problèmes liés aux commandes ;
  • assurer le suivi après-vente.

Amélioration du site et de nos services

Nous pouvons utiliser certaines données afin de :

  • analyser l’utilisation du site ;
  • améliorer les fonctionnalités ;
  • optimiser l’expérience utilisateur ;
  • développer nos services.

Sécurité et prévention des fraudes

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

  • détecter les activités suspectes ;
  • prévenir les fraudes ;
  • protéger notre site et nos utilisateurs ;
  • assurer la sécurité de nos systèmes.

Respect des obligations légales

Nous pouvons conserver ou traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter :

  • les obligations fiscales ;
  • les obligations comptables ;
  • les obligations liées aux consommateurs ;
  • toute autre obligation légale applicable.

7. Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique valable conformément au RGPD.

Les bases juridiques utilisées peuvent inclure :

Exécution du contrat

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire pour :

  • traiter votre commande ;
  • effectuer la livraison ;
  • fournir les services demandés ;
  • gérer votre relation commerciale avec nous.

Respect des obligations légales

Nous pouvons traiter certaines données afin de respecter nos obligations légales, notamment :

  • obligations comptables ;
  • obligations fiscales ;
  • obligations liées à la protection des consommateurs.

Votre consentement

Lorsque la réglementation l’exige, nous pouvons demander votre consentement avant certains traitements, notamment :

  • certains cookies ;
  • certaines communications commerciales ;
  • certaines technologies de suivi.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, notamment :

  • assurer la sécurité de notre site ;
  • prévenir les fraudes ;
  • améliorer nos services ;
  • protéger nos droits.

8. Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des prestataires tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter vos commandes ou assurer le fonctionnement de notre site.

Ces prestataires traitent vos données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

Prestataires de paiement

Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de paiement afin de :

  • traiter les transactions ;
  • sécuriser les paiements ;
  • prévenir les activités frauduleuses.

Ces prestataires traitent les informations de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux réglementations applicables.

Prestataires de livraison et de logistique

Nous pouvons transmettre certaines informations nécessaires aux transporteurs et prestataires logistiques afin de :

  • préparer l’expédition ;
  • livrer vos commandes ;
  • assurer le suivi des colis ;
  • gérer les incidents de livraison.

Prestataires techniques

Nous pouvons utiliser des prestataires techniques pour :

  • héberger notre site internet ;
  • assurer la maintenance technique ;
  • protéger la sécurité de nos systèmes ;
  • améliorer les performances du site ;
  • fournir certains outils nécessaires à notre activité.

Ces prestataires n’utilisent vos données personnelles que pour les finalités prévues dans le cadre de leur mission.

Services d’analyse et de publicité

Nous pouvons utiliser certains services tiers afin d’analyser l’utilisation de notre site et mesurer les performances de nos campagnes.

Ces services peuvent notamment traiter :

  • des informations relatives à votre navigateur ;
  • des informations relatives à votre appareil ;
  • des données de navigation ;
  • des interactions avec notre site.

Lorsque la réglementation l’exige, ces traitements sont réalisés uniquement après obtention de votre consentement.

Services fournis par Google

Nous pouvons utiliser certains services fournis par Google afin d’améliorer nos services, analyser l’utilisation du site et mesurer les performances publicitaires.

Ces services peuvent notamment inclure des outils d’analyse et de mesure publicitaire.

Les informations pouvant être traitées comprennent notamment :

  • l’adresse IP ;
  • les informations relatives au navigateur ;
  • les informations relatives à l’appareil ;
  • les pages consultées ;
  • les interactions avec notre site.

Lorsque cela est requis par la réglementation applicable, ces services sont activés uniquement après obtention de votre consentement.

9. Transfert international des données personnelles

Dans le cadre de notre activité, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Ces transferts peuvent notamment intervenir lorsque nous faisons appel à des prestataires techniques, des services de paiement, des solutions d’hébergement ou d’autres partenaires situés dans différents pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’Espace économique européen, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :

  • les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
  • des mécanismes de protection reconnus par la réglementation applicable ;
  • toute autre mesure appropriée permettant d’assurer un niveau de protection adéquat.

10. Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la nature des données ;
  • de la finalité du traitement ;
  • de nos obligations légales ;
  • de la nécessité de protéger nos droits.

À titre indicatif :

Données relatives aux commandes

Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, au suivi des commandes ainsi qu’au respect des obligations comptables et fiscales applicables.

Données liées au compte client

Les données associées à votre compte client sont conservées jusqu’à la suppression de votre compte ou pendant la durée nécessaire à la gestion de votre relation commerciale avec nous.

Données liées au service client

Les informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la relation client.

Données liées aux cookies

Les données collectées via les cookies sont conservées selon les durées indiquées dans notre gestionnaire de cookies et conformément aux exigences applicables.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous procédons à leur suppression ou à leur anonymisation conformément aux règles applicables.

11. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte accidentelle ;
  • l’utilisation abusive ;
  • la modification non autorisée ;
  • la divulgation illégitime.

Ces mesures comprennent notamment :

  • la limitation de l’accès aux données personnelles aux personnes autorisées ;
  • la protection des communications et des transmissions de données ;
  • la mise en place de mesures de sécurité adaptées à notre activité ;
  • la surveillance des risques liés à la sécurité informatique.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous nous engageons à maintenir des mesures de protection adaptées afin de réduire les risques liés au traitement de vos données personnelles.

12. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander confirmation que nous traitons vos données personnelles et d’obtenir des informations concernant ce traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Certaines données peuvent toutefois être conservées lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter des obligations légales, notamment comptables ou fiscales.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.

Droit à la portabilité des données

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque la réglementation applicable vous reconnaît ce droit, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque certains traitements reposent sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique.

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

13. Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux réglementations applicables, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, vous pouvez contacter :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Vous trouverez les informations relatives à vos démarches directement sur le site officiel de la CNIL.

14. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte :

  • des évolutions de nos services ;
  • des changements réglementaires ;
  • des améliorations apportées à nos pratiques de protection des données.

Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse électronique :

support@northandlinen.com

Téléphone :

+1 (313)845-7036

Adresse :

10703 Santa Maria St #42
Detroit, MI 48221
États-Unis

Service client :

Du lundi au vendredi

09:00–11:30

13:00–18:30

(heure d’Europe centrale)

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai raisonnable et de vous accompagner dans l’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles.