Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour Northandlinen. Nous souhaitons vous présenter de manière claire et transparente la façon dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées, conservées et sécurisées lorsque vous utilisez notre site northandlinen.com ou les services associés.

La présente politique précise également les droits dont vous disposez en matière de protection des données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.

1. Champ d’application

Cette Politique de confidentialité concerne toute personne qui consulte notre site, utilise ses fonctionnalités ou bénéficie de nos services.

Elle s’applique notamment lorsque vous :

naviguez sur notre site ;
créez ou utilisez un compte client ;
passez une commande ;
effectuez un paiement ;
contactez notre service clientèle ;
demandez un retour ou un remboursement ;
utilisez des cookies ou technologies similaires.

Nous traitons uniquement les données personnelles nécessaires aux finalités décrites dans cette politique et dans le respect des règles applicables.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via northandlinen.com est :

Northandlinen

Adresse :
10703 Santa Maria St #42
Detroit, MI 48221
États-Unis

E-mail :
support@northandlinen.com

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

3. Données personnelles collectées

Les données que nous collectons peuvent varier selon votre utilisation du site et les services auxquels vous avez recours.

Informations communiquées par vous

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons être amenés à recueillir :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
informations relatives au compte ;
informations concernant vos commandes ;
contenu des échanges avec notre service clientèle.

Données relatives aux commandes et aux paiements

Dans le cadre d’un achat, nous pouvons traiter :

numéro de commande ;
produits commandés ;
historique des achats ;
informations de livraison ;
état de la commande ;
informations nécessaires au traitement du paiement.

Lorsque les paiements sont traités par un prestataire spécialisé, les informations complètes relatives à votre carte bancaire sont généralement traitées directement par celui-ci. Nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont gérées par un prestataire externe.

Informations techniques recueillies automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
durée de navigation ;
date et heure de connexion ;
origine de la visite.

Ces informations peuvent nous aider à assurer la disponibilité du site, renforcer sa sécurité, analyser son utilisation et améliorer l’expérience proposée.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies comparables afin de permettre certaines fonctionnalités, faciliter votre navigation et mieux comprendre l’utilisation de notre site.

Définition des cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.

Il peut notamment permettre de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation, à vos préférences ou à votre session.

Catégories de cookies

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables à certaines fonctions essentielles du site, notamment :

fonctionnement du panier ;
traitement des commandes ;
sécurisation de la plateforme ;
accès aux fonctionnalités essentielles.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Cookies fonctionnels

Ils permettent de mémoriser certains choix effectués lors de votre navigation afin de rendre l’utilisation du site plus pratique.

Ils peuvent notamment servir à :

conserver certaines préférences ;
améliorer l’affichage ;
adapter certaines fonctionnalités.

Cookies analytiques

Ces cookies permettent d’étudier la manière dont les visiteurs utilisent le site, notamment afin de :

mesurer l’audience ;
évaluer les performances des pages ;
identifier les possibilités d’amélioration.

Cookies publicitaires et de mesure

Lorsque ces technologies sont utilisées, elles peuvent servir à :

mesurer les performances de campagnes publicitaires ;
analyser les interactions avec les annonces ;
adapter certains contenus aux intérêts des utilisateurs.

Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, ces cookies ne sont activés qu’après votre accord.

5. Gestion et retrait du consentement

Les cookies non indispensables sont déposés uniquement lorsque les conditions légales applicables sont remplies et, lorsque cela est nécessaire, après obtention de votre consentement.

Vous pouvez notamment :

accepter ou refuser les cookies non essentiels ;
modifier ultérieurement vos préférences ;
retirer un consentement précédemment donné.

Vos choix peuvent être modifiés depuis notre outil de gestion des cookies.

Vous pouvez également contrôler ou supprimer certains cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut entraîner une limitation de certaines fonctions ou services du site.

6. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos services, à la protection de nos intérêts légitimes, au respect de nos obligations légales ou lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Gestion de vos services et commandes

Vos données peuvent être utilisées afin de :

créer et administrer votre compte ;
enregistrer et traiter vos commandes ;
organiser la livraison ;
gérer les paiements ;
assurer le suivi des commandes.

Service client

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

répondre à vos questions ;
traiter les demandes de retour et de remboursement ;
résoudre les problèmes liés aux commandes ;
assurer le suivi après-vente.

Amélioration du site

Certaines données peuvent être utilisées pour :

analyser l’utilisation du site ;
améliorer ses fonctionnalités ;
optimiser l’expérience utilisateur ;
développer nos services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons également traiter certaines informations afin de :

détecter des comportements suspects ;
prévenir les tentatives de fraude ;
protéger nos utilisateurs ;
renforcer la sécurité de nos systèmes.

Obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter notamment nos obligations :

fiscales ;
comptables ;
liées au droit de la consommation ;
ou toute autre obligation imposée par la réglementation.

7. Bases légales du traitement

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsqu’une base juridique appropriée le permet conformément au RGPD.

Exécution du contrat

Le traitement peut être nécessaire pour :

traiter votre commande ;
organiser la livraison ;
fournir les services demandés ;
gérer notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Certaines données peuvent être traitées lorsqu’une réglementation nous impose de les conserver ou de les utiliser, notamment pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales ou liées à la protection des consommateurs.

Consentement

Lorsque la loi l’exige, votre accord préalable peut être nécessaire pour certains traitements, notamment :

certains cookies ;
certaines communications commerciales ;
certaines technologies de suivi.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant celui-ci.

Intérêt légitime

Certaines opérations peuvent être fondées sur notre intérêt légitime, notamment afin de :

sécuriser notre site ;
prévenir les activités frauduleuses ;
améliorer nos services ;
défendre et protéger nos droits.

8. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles.

Toutefois, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des commandes ou à l’exécution des services demandés.

Prestataires de paiement

Certaines données peuvent être transmises à nos partenaires de paiement afin de :

traiter les transactions ;
sécuriser les opérations ;
contribuer à la prévention de la fraude.

Ces prestataires appliquent leurs propres politiques de confidentialité et les exigences légales qui leur sont applicables.

Transporteurs et partenaires logistiques

Nous pouvons communiquer les informations nécessaires aux prestataires chargés de :

préparer les expéditions ;
livrer les commandes ;
assurer le suivi des colis ;
gérer les incidents de livraison.

Prestataires techniques

Nous pouvons également avoir recours à des fournisseurs spécialisés pour :

l’hébergement du site ;
la maintenance ;
la sécurité informatique ;
l’amélioration des performances ;
la fourniture d’outils nécessaires à l’exploitation de notre activité.

Ils n’utilisent les données que dans le cadre de leurs missions respectives.

Services d’analyse et de publicité

Certains services externes peuvent être utilisés pour analyser l’utilisation du site ou mesurer les performances publicitaires.

Selon les services concernés, les informations traitées peuvent comprendre :

données relatives au navigateur ;
informations sur l’appareil ;
données de navigation ;
interactions avec le site.

Lorsque le consentement est légalement requis, ces technologies ne sont activées qu’après votre accord.

Services Google

Nous pouvons utiliser certains services proposés par Google pour analyser l’utilisation du site et mesurer les performances de certaines activités publicitaires.

Les données susceptibles d’être traitées peuvent notamment inclure :

adresse IP ;
informations sur le navigateur ;
informations relatives à l’appareil ;
pages consultées ;
interactions avec le site.

Lorsque la réglementation l’impose, ces services sont activés uniquement après obtention de votre consentement.

9. Transferts internationaux

Dans le cadre de notre activité et du recours à certains prestataires, vos données personnelles peuvent être traitées ou transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, nous mettons en place les garanties requises par le RGPD afin de maintenir un niveau de protection approprié.

Ces garanties peuvent notamment inclure :

les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
des mécanismes de protection reconnus par la réglementation ;
toute autre mesure appropriée permettant d’encadrer légalement le transfert.

10. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée applicable dépend notamment :

de la nature des données ;
de l’objectif du traitement ;
de nos obligations légales ;
de la nécessité de protéger ou faire valoir nos droits.

Données relatives aux commandes

Les informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, au suivi des transactions et au respect des obligations fiscales et comptables.

Données du compte client

Les informations associées à votre compte peuvent être conservées jusqu’à la suppression du compte ou aussi longtemps que nécessaire à la gestion de notre relation commerciale.

Données du service client

Les informations échangées avec notre service clientèle sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de votre demande.

Données issues des cookies

Les données collectées grâce aux cookies sont conservées selon leur catégorie, leur finalité et les durées communiquées dans notre outil de gestion des cookies.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

11. Sécurité des données personnelles

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos informations personnelles contre notamment :

les accès non autorisés ;
la perte accidentelle ;
l’utilisation abusive ;
la modification illicite ;
la divulgation non autorisée.

Nous pouvons notamment mettre en place des contrôles d’accès, des mécanismes de protection des communications et différentes mesures de sécurité informatique adaptées à notre activité.

Malgré ces précautions, aucune transmission ou aucun stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous réévaluons et améliorons régulièrement nos mesures de protection afin de limiter les risques liés au traitement des données.

12. Vos droits

Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander si nous traitons vos données personnelles et obtenir des informations sur les traitements concernés.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

Certaines informations peuvent néanmoins devoir être conservées afin de respecter des obligations légales, notamment fiscales ou comptables.

Droit à la limitation

Dans certains cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander la restriction temporaire du traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant sa prise d’effet.

Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées dans la présente politique. Nous pouvons demander certaines informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier votre identité.

13. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous pouvez exercer votre droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, cette autorité est la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Les informations relatives aux procédures et modalités de réclamation sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.

14. Mise à jour de la présente politique

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment :

de l’évolution de nos services ;
des changements législatifs ou réglementaires ;
de l’amélioration de nos pratiques de protection des données.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page et pourra être accompagnée d’une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des conditions actuelles de traitement et de protection de vos données personnelles.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail :
support@northandlinen.com

Téléphone :
+1 (313) 845-7036

Adresse :
10703 Santa Maria St #42
Detroit, MI 48221
États-Unis

Service client :
Du lundi au vendredi
09:00–11:30
13:00–18:30
(heure d’Europe centrale)

Nous nous efforçons de traiter vos demandes dans un délai raisonnable et de vous accompagner au mieux pour toute question relative à vos données personnelles.