Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Merci de choisir Northandlinen.
Nous nous engageons à fournir un service de livraison fiable, sécurisé et transparent.
La présente politique d’expédition explique les informations relatives à notre zone de livraison, aux frais d’expédition, aux délais de traitement des commandes, aux méthodes de transport ainsi qu’aux règles applicables à la livraison de vos produits.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
La livraison est disponible pour les commandes éligibles à destination d’adresses résidentielles ou de toute autre adresse valide située dans la zone de livraison applicable.
Afin d’assurer une livraison correcte, veuillez fournir des informations complètes et exactes lors de la validation de votre commande.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande.
Commandes inférieures à 150 €
Les frais de livraison applicables sont :
8,99 €
Commandes de 150 € et plus
La livraison est offerte.
Les frais de livraison applicables sont calculés automatiquement et affichés avant la validation finale de votre commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la confirmation de votre commande, sauf lorsque la réglementation applicable prévoit autrement.
3. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement et validation des informations nécessaires à leur préparation.
Le délai habituel de traitement est de :
1 à 3 jours ouvrés
Le délai de traitement correspond notamment aux opérations suivantes :
- vérification des informations de commande ;
- préparation des produits ;
- organisation de la logistique ;
- remise de la commande au transporteur.
Le délai de traitement est distinct du délai de transport.
4. Méthodes de transport et délais de livraison
Nous travaillons avec différents transporteurs partenaires afin d’assurer une livraison adaptée aux caractéristiques de chaque commande.
Les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure :
- DHL ;
- UPS ;
- FedEx.
Le transporteur sélectionné peut varier selon :
- le type de produit ;
- le volume ou le poids de la commande ;
- l’adresse de livraison ;
- les contraintes logistiques.
Délais estimés de livraison
Après expédition, la livraison intervient généralement dans un délai de :
5 à 12 jours ouvrés
Le délai maximum habituel de livraison est de 15 jours ouvrés après expédition, sauf indication contraire communiquée avant la validation de la commande.
Les délais peuvent varier en fonction de :
- conditions de transport ;
- périodes de forte activité ;
- jours fériés ;
- conditions météorologiques ;
- contraintes locales de livraison.
Nous faisons notre possible pour respecter les délais annoncés et assurer une livraison dans les meilleures conditions.
5. Produits volumineux et conditions particulières de livraison
Certains meubles ou produits volumineux peuvent nécessiter des conditions particulières de livraison en raison de leur poids, de leurs dimensions ou de leurs caractéristiques.
Lorsque cela est nécessaire, les informations spécifiques relatives à la livraison peuvent être communiquées avant ou après la validation de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier que les conditions d’accès à l’adresse indiquée permettent la livraison du produit commandé.
6. Taxes et formalités douanières
Les prix affichés incluent les taxes applicables conformément aux informations indiquées lors du processus de commande.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé après la validation de la commande lorsque ces frais sont déjà inclus dans les conditions applicables.
Lorsque des formalités douanières sont nécessaires, elles sont traitées conformément aux règles applicables et aux informations communiquées au client.
7. Suivi de livraison
Après expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations nécessaires au suivi de votre livraison.
Les informations de suivi peuvent vous permettre de consulter :
- l’état d’acheminement du colis ;
- la progression de la livraison ;
- les informations estimées concernant la réception.
Si vous ne recevez pas les informations de suivi dans un délai raisonnable après l’expédition, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions l’état de votre commande.
8. Retards de livraison
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais indiqués.
Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner un retard, notamment :
- perturbations du transport ;
- conditions météorologiques exceptionnelles ;
- périodes de forte demande ;
- contraintes opérationnelles du transporteur.
Si votre commande dépasse le délai estimé de livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
Vous pouvez nous contacter par courrier électronique :
Nous examinerons votre demande sur la base des informations relatives à votre commande et du suivi disponible auprès du transporteur.
9. Responsabilité liée au transport
Nous restons responsables de la bonne livraison des produits jusqu’à leur réception par le client, conformément aux dispositions applicables du droit de la consommation.
Produit endommagé pendant le transport
Si un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en fournissant :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit endommagé ;
- tout élément utile permettant d’évaluer la situation.
Nous examinerons votre demande et proposerons une solution appropriée conformément aux règles applicables.
Produit perdu ou problème de transport
En cas de perte du colis, d’anomalie de livraison ou de problème lié au transporteur, veuillez nous contacter.
Nous vérifierons les informations disponibles relatives à l’expédition et collaborerons avec les parties concernées afin de trouver une solution adaptée.
10. Informations relatives à l’adresse de livraison
Afin d’assurer une livraison correcte, vous devez fournir :
- une adresse complète et exacte ;
- un numéro de téléphone valide ;
- toute information nécessaire à la livraison.
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.
Lorsque des frais supplémentaires résultent directement d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, ces frais peuvent être appliqués conformément aux règles applicables.
11. Modification des informations de livraison
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter afin de demander une modification des informations de livraison.
Après expédition, les modifications d’adresse ou d’informations de livraison peuvent ne plus être possibles en raison des contraintes liées au transport.
Nous vous recommandons donc de nous contacter dès que possible en cas d’erreur.
12. Annulation de commande
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, vous pouvez nous contacter afin de demander son annulation.
Lorsque l’annulation est possible, nous procéderons au remboursement conformément aux conditions applicables.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement pas être annulée directement.
Dans ce cas, vous pouvez exercer vos droits conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
13. Protection des données personnelles
Dans le cadre de la livraison, nous pouvons traiter certaines informations nécessaires telles que :
- votre nom ;
- votre adresse de livraison ;
- vos coordonnées ;
- les informations relatives à votre commande.
Ces informations sont utilisées uniquement afin de traiter votre commande, organiser la livraison et assurer le suivi du service client.
Pour plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
14. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la livraison, le suivi de votre commande ou les modalités d’expédition, vous pouvez nous contacter :
Adresse électronique :
Téléphone :
+1 (313)845-7036
Adresse :
10703 Santa Maria St #42
Detroit, MI 48221
États-Unis
Service client :
Du lundi au vendredi
09:00–11:30
13:00–18:30
(heure d’Europe centrale)
Nous nous efforçons de répondre rapidement à vos demandes et de vous accompagner pour toute question relative à votre livraison.